La UNI 11911 è la norma tecnica di riferimento per la gestione organizzata, qualificata e sostenibile delle spiagge. Si tratta di una certificazione pensata esclusivamente per i gestori balneari e rappresenta oggi uno strumento strategico per migliorare l’efficienza operativa, valorizzare i servizi offerti e posizionarsi in modo competitivo nel mercato turistico.
KLQC supporta i gestori di spiagge in un percorso strutturato di preparazione alla certificazione UNI 11911, affiancandoli dalla fase di analisi iniziale fino al rilascio del certificato da parte dell’ente accreditato.
UNI 11911 e sostenibilità: il rapporto con la ISO 13009
La UNI 11911 affronta la gestione delle spiagge in modo organico, includendo anche i temi della sostenibilità ambientale, sociale e organizzativa. In questo contesto, è utile chiarire il rapporto con la ISO 13009, norma internazionale anch’essa dedicata alle spiagge turistiche.
Pur condividendo principi comuni – come la tutela ambientale, la sicurezza, la qualità dei servizi e l’informazione agli utenti – UNI 11911 e ISO 13009 sono norme diverse, con contenuti e finalità distinte:
- • la ISO 13009 si concentra sui requisiti generali per la gestione sostenibile delle spiagge turistiche;
- • la UNI 11911 definisce in modo più puntuale i requisiti organizzativi, gestionali e di servizio, introducendo anche un sistema di classificazione basato su livelli (stelle).
La UNI 11911 può quindi essere considerata una norma centrale per il gestore balneare, che può essere integrata con la ISO 13009 all’interno di un sistema di gestione più ampio, evitando duplicazioni e massimizzando i benefici.
Cosa significa la UNI 11911 per i lidi balneari
Per molti lidi il tema delle certificazioni può risultare complesso o poco chiaro. La UNI 11911, tuttavia, presenta alcune caratteristiche chiave che meritano attenzione:
Una certificazione riservata ai gestori di spiagge
La UNI 11911 può essere ottenuta solo da chi gestisce direttamente una spiaggia. Questo la rende una certificazione unica, non replicabile da altri operatori del settore turistico, e capace di creare barriere all’ingresso nel mercato.
Il ruolo dei bandi di gara e delle concessioni
Sempre più spesso i bandi di gara e i procedimenti di affidamento attribuiscono valore alle certificazioni. Sarà il bando stesso a stabilire quale norma è richiesta e quale ha maggiore peso. Essere già strutturati secondo la UNI 11911 consente di anticipare le richieste e ridurre i rischi futuri.
Integrazione con altri schemi
La UNI 11911 può essere implementata come norma autonoma oppure integrata con altri schemi, come la ISO 13009. Un approccio integrato consente di ottimizzare risorse, tempi e investimenti.
Chi può certificarsi secondo la UNI 11911
La certificazione UNI 11911 è rivolta a chi gestisce una spiaggia, indipendentemente dalla forma giuridica adottata. La norma utilizza una terminologia specifica (gestore della spiaggia, organizzazione responsabile, soggetto gestore), ma il principio è chiaro: il certificato è destinato al soggetto che ha la responsabilità operativa e gestionale dell’area demaniale attrezzata.
La UNI 11911 e il sistema di valutazione a stelle
Un elemento distintivo della UNI 11911 è il sistema di classificazione a stelle, che consente di:
- • valutare in modo oggettivo il livello di qualità della gestione;
- • confrontarsi con altre spiagge certificate;
- • pianificare percorsi di miglioramento progressivo.
Il numero di stelle aumenta in funzione dei servizi offerti, dell’organizzazione e della conformità ai requisiti della norma. La certificazione diventa così uno strumento operativo per progettare e migliorare nel tempo la propria offerta, aumentando efficienza e valore percepito.
Come funziona la certificazione UNI 11911 con KLQC
KLQC affianca il gestore in tutte le fasi del percorso di certificazione:
1. Gap analysis
Valutazione iniziale dello stato di conformità rispetto ai requisiti della UNI 11911, con individuazione delle aree di miglioramento.
2. Adeguamento e costruzione delle evidenze
Supporto operativo per:
- • definire procedure e modalità gestionali;
- • predisporre la documentazione richiesta;
- • implementare miglioramenti concreti e sostenibili.
3. Audit dell’ente di certificazione
Assistenza durante la verifica ufficiale condotta dall’ente terzo accreditato.
4. Rilascio della certificazione
In caso di esito positivo, rilascio del certificato UNI 11911 e attribuzione del livello di classificazione a stelle.
Riferimenti tecnici della norma UNI 11911
La UNI 11911 disciplina in modo strutturato:
- • ruoli, responsabilità e organizzazione del gestore;
- • gestione dei servizi e delle infrastrutture;
- • sicurezza, accessibilità e informazione agli utenti;
- • tutela ambientale e uso sostenibile delle risorse;
- • monitoraggio delle prestazioni e miglioramento continuo.
La certificazione non è quindi un semplice adempimento, ma un vero strumento di gestione e pianificazione.
Certificazione integrata UNI 11911 e ISO 13009
Per i gestori che desiderano massimizzare i benefici della certificazione, KLQC offre anche la possibilità di progettare e realizzare un percorso di certificazione integrata UNI 11911 e ISO 13009.
Un approccio integrato consente di:
- • valorizzare in modo strutturato la gestione sostenibile della spiaggia;
- • soddisfare contemporaneamente requisiti nazionali e internazionali;
- • ottimizzare tempi, costi e risorse evitando duplicazioni;
- • aumentare il punteggio e la competitività in caso di bandi di gara e concessioni.
La UNI 11911 rimane il riferimento centrale per l’organizzazione e la classificazione a stelle, mentre la ISO 13009 rafforza il posizionamento sul tema della sostenibilità e della gestione responsabile.
La consulenza KLQC
KLQC è specializzata nella preparazione alla certificazione UNI 11911 per la gestione delle spiagge e nella sua integrazione con la ISO 13009. Affianchiamo i gestori balneari con un approccio concreto, orientato ai risultati e alla valorizzazione reale dell’attività.
Il nostro obiettivo non è solo ottenere il certificato, ma aiutarti a:
- • migliorare l’organizzazione e l’efficienza gestionale;
- • aumentare il livello di classificazione a stelle;
- • rafforzare la tua posizione sul mercato e nei confronti delle amministrazioni.
Se stai valutando la certificazione UNI 11911, o un percorso integrato con la ISO 13009, contattaci: analizzeremo insieme la tua situazione e costruiremo il percorso più efficace per la tua spiaggia.