La norma ISO 13009 – Turismo e servizi connessi. Requisiti e raccomandazioni per il funzionamento della spiaggia, stabilisce i requisiti di qualità per la corretta gestione delle spiagge e garantisce un livello elevato dei servizi erogati sotto diversi profili:

• • gestione aziendale sostenibile, basso impatto ambientale delle strutture,
• • offerta dei servizi come la sicurezza, l’informazione e la comunicazione,
• • pulizia e raccolta dei rifiuti, pulizia del mare, livello di accessibilità,
• • attività di intrattenimento socialmente utili

La certificazione ISO 13009 è volontaria e si applica a tutte le organizzazioni pubbliche o private che erogano un servizio connesso alla spiagge.

I benefici dell’applicazione di questa norma sono molteplici:

• • migliore prestazione del servizio turistico e conseguente soddisfazione dell’utente;
• • rispetto della conformità normativa e miglioramento continuo, anche in vista dell’applicazione della Direttiva Bolkestein e dell’apertura delle concessioni demaniali al libero mercato dal 1 gennaio 2024;
• • gestione dei rischi, prevenzione degli incidenti, gestione delle emergenze;
• • fiducia da parte delle comunità locali e contributo al miglioramento del tessuto economico e sociale della località balneare;
• • prestazione del servizio turistica migliore e soddisfazione dell’utente rispetto della conformità normativa;
• • mantenimento delle infrastrutture ad un elevato stato di efficienza;
• • gestione dei rischi ambientali sociali ed economici;
• • minor impatto sull’ambiente;
• • fiducia da parte delle comunità locali contributo alla crescente consapevolezza pubblica verso la sostenibilità

La Certificazione

La Certificazione Aziendale è, di norma, un adempimento volontario, cioè liberamente perseguibile dal soggetto interessato, senza imposizioni normative o imposizioni da parte di alcun soggetto: l’organizzazione che desideri adottare e Certificare un modello organizzativo universalmente valido, sia esso relativo alla Qualità all’Ambiente, alla Sicurezza o alla Salute dei Lavoratori, è libera e non vincolata a farlo. Il valore aggiunto della Certificazione sta anche nella facoltà di scegliere di distinguersi dai propri competitors acquisendo un biglietto da visita tanto prestigioso quanto facoltativo.

ITER DI CERTIFICAZIONE

La KLQ Consulting di Luciano Scarpa curerà la consulenza per la progettazione e implementazione del sistema di gestione interna in conformità alla norma ISO 13009. L’attività sarà precendente alla verifica da parte di un ente di certificazione che dovrà emettere un certificato. Il certificato ISO 13009 ha la validità di 3 anni e si applica a tutte le organizzazioni pubbliche o private che erogano un servizio connesso alle spiagge. A seguito della prima verifica di certificazione si effettuano per i 2 anni successivi una verifica annuale per il mantenimento della certificazione. Alla scadenza dei 3 anni si effettua il rinnovo per altri 3 anni.

Chi può richiedere la certificazione ISO 13009?

Gestori di stabilimenti balneari, resort, spiagge libere attrezzate, circoli, associazioni sportive.
Quali sono le macro aree principali su cui si focalizza la ISO 13009?

• • un’adeguata analisi dei rischi secondo la dimensione economica e sociale;
• • la sicurezza e la gestione delle emergenze;
• • la tutela dell’ambiente, la qualità dell’acqua e la gestione dei rifiuti;
• • l’accessibilità;
• • le infrastrutture fisse e mobili;
• • le attrezzature;
• • la segnaletica;
• •il primo soccorso;
• • la comunicazione e l’informazione;
• • la pulizia;
• • i servizi bar e ristorante;
• • il monitoraggio e la valutazione.